¿Cómo sé si el producto es el adecuado para mí?
Si tenés dudas sobre qué producto elegir, escribinos antes de comprar. Contanos qué necesitás o cuál es tu proyecto y te vamos a asesorar para ayudarte a elegir el producto más adecuado.
¿Cuáles son las formas de pago?
Contamos con los siguientes medios de pago disponibles: transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y efectivo únicamente en nuestro local.
Recordá que, abonando por Mercado Pago, vas a tener disponibles todos los medios de pago que ofrece la plataforma y podés elegir el que te resulte más conveniente.
¿Hay algún tipo de promoción?
Actualmente contamos con dos descuentos según el medio de pago:
- 5% OFF abonando con transferencia
- 10% OFF abonando en el efectivo en el local
También vas a encontrar promociones sobre los productos en períodos y fechas especiales. No todas son acumulables entre sí. Cuando corresponda, lo vamos a indicar en nuestros canales online y durante el proceso de compra.
¿Realizan factura A?
Sí, emitimos factura A y B. Solo asegurate de ingresar correctamente los datos de facturación al momento de realizar la compra o comunicate con nosotros si necesitás hacer alguna modificación.
¿Cuáles son los costos de envío?
Desde la publicación o bien, cuando agregues un producto al carrito, vas a poder colocar tu código postal para que la plataforma te brinde las distintas opciones de envío disponibles. Te va a indicar el valor del mismo y la posible fecha de entrega.
Solo queda elegir la opción que más te convenga: envío a domicilio, punto de retiro o retiro por nuestro local.
¿Cómo se realizan los envíos?
Despachamos tu pedido lo antes posible una vez acreditado el pago, según la logística que hayas elegido.
Trabajamos principalmente con motomensajería (entrega en el día o al siguiente, teniendo en cuenta el horario de compra), Zipnova (que cuenta con una amplia cartera de transportes) y reparto propio.
También podés elegir la opción "A Convenir". En ese caso, una vez realizada la compra coordinamos con vos la logística que mejor te sirva.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podés elegir entre envío a domicilio o retirar en un punto de retiro.
Para el envío a domicilio, una vez concretada la compra, la plataforma te va a pedir que completes los datos de entrega. En caso de elegir retirar en un punto de retiro, el sistema te va a indicar cuáles son las opciones disponibles para tu código postal y así elegir la que te quede más cómoda.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cuando colocás tu código postal te indica la demora estimada que presenta cada logística.
Tené en cuenta que esto siempre es un estimativo, no es la fecha real, ya que eso se modifica una vez que el paquete llega al centro de distribución del transporte.
¿Puedo pasar a retirar?
Sí, podes pasar a retirar por nuestro local eligiendo esa opción antes de finalizar la compra. Una vez confirmado el pago vamos a comunicarnos con vos para avisarte que el producto ya está disponible para ser retirado.
Si lo necesitás con urgencia, escribinos por Whatsapp para que podamos priorizar la preparación de tu pedido y coordinar el retiro lo antes posible.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos son nuevos, originales y cuentan con garantía. Durante los primeros 10 días desde la recepción de la compra, cualquier inconveniente relacionado con fallas, faltantes o errores en el pedido lo resolvemos directamente desde Todo Pampa. Luego de esa plazo, la garantía continúa con el fabricante, según las condiciones y el período informado en cada publicación.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
El plazo para realizar un cambio es de 10 días a partir de la fecha de recepción de la compra. Podés revisar nuestras políticas para cambios y devoluciones para corroborar el proceso.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Nos aseguramos de que los productos cuenten con el embalaje y protección adecuados para el traslado de los mismos. De todas formas, sabemos que las logísticas no siempre manipulan los paquetes de la mejor manera y pueden sufrir algún tipo de daño.
Contactate por favor con nosotros a través de nuestro Whatsapp 11-36931746 (o más directo, desde el botón que encontrás en la parte inferior derecha de nuestra web) o también por mail a [email protected].
Contanos qué ocurrió y, si es posible, envianos fotos del producto y del embalaje. Eso nos ayuda a resolver el inconveniente mucho más rápido. Vamos a estar respondiendote a la brevedad para solucionarlo.
